同程旅行政府合作部CEO曹帅：探索“旅行+X”，打造文旅新质生产力
21世纪经济报道记者 张赛男 实习生殷新宇 上海报道
2024年，文旅产业一跃成为我国经济发展版图中极具活力的关键一环。近年来，国家对文旅经济的重视程度与日俱增，一系列扶持政策相继出台，助力文旅产业成为推动中国经济稳健前行的新引擎。
在当前变幻莫测的市场环境下，文旅产业投融资面临诸多挑战。如何在逆境中突围，在竞争激烈的文旅赛道中开辟全新发展道路，成为业界亟待攻克的关键课题。
为推动京津冀三地文化和旅游产业协同发展，12月 27 日，“2024 年京津冀文化和旅游产业投融资促进系列活动暨文化和旅游产业年会”在北京盛大开幕。此次年会由文化和旅游部产业发展司专业指导，北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局、河北省文化和旅游厅支持，北京文创板发展有限公司精心主办，21世纪经济报道协办，为文旅产业的深度研讨搭建了高端交流平台。
会上，同程旅行政府合作部 CEO 曹帅发表了以“持续赋能‘旅行+X’，打造新质生产力”为主题的演讲，分享了同程旅行在探索新旅游模式方面取得的成果。
曹帅表示，我国文旅市场蓬勃发展，从哈尔滨旅游热到淄博烧烤的走红，从天水麻辣烫的受欢迎到《黑悟空》带动山西旅游的兴起，全国各地文旅热潮此起彼伏。文旅部数据显示，2024 年上半年出游人次同比增长 14.3%，低线城市和农村居民的出游人次及消费支出也在持续增长。同程旅行大数据显示，京津冀23年出游人次同比增长162%；出行旅游消费同比增长185%。 2024年京津冀旅游游客数、订单量和消费金额，均展现出稳健的增长态势。客源结构方面，2024年度京津冀区域旅游业的协同效应显著，北京既是天津、河北地区居民的周边游首选目的地，同时也是两地的短途游核心客源市场。
出游人次的节节攀升，预示着整个行业正面临深刻变革，这也要求同程旅行必须紧跟行业发展步伐。基于此，曹帅指出，同程旅行将在新供给、产品服务、人群细分三个方向同时发力。
在新供给方面，同程旅行通过多渠道、多维度的布局，实现全场景渗透服务。例如，与华为、OPPO 等手机厂商合作，在手机屏幕的滑动界面提供旅行产品；在产品服务上，同程旅行在完成场景渗透后，会针对不同产品、场景提供不同的服务。在产品与服务的基础上，同程旅行针对不同消费群体进行细致划分，致力于提供个性化、品质化的服务。
曹帅介绍，在基于数据和场景变化的基础上，“旅行+X”在新玩法、新圈层、新场景和新技术四个方面展开尝试，探索新的旅行营销方式。
首先，在新玩法方面，同程在短视频、微短剧等方面着手，打造“旅行+场景”模式。例如，2022 年，同程旅行以川剧变脸为灵感，推出了短视频栏目“百面千相”，将 NFT、国潮音乐与川剧相结合，产品曝光量超过 8000 万次。在旅行+露营方面，同程旅行举办了全球自驾游露营大会和全球露营房车休闲大会，通过露营+自驾的方式，推动了文旅产业的高质量发展。在旅行+综艺方面，同程旅行依托股东腾讯的资源优势，与腾讯共同打造了新综艺《焕新环游传》，节目累计播放量达到 2.8 亿。
其次，在新圈层方面，同程尝试了旅游+音乐、旅游+文化、电竞+旅游的模式。在圈层经济中，同程希望借助 IP 的力量抢占用户心智，进而解决流量问题；并通过社群强化同程的强关系，解决信任问题，最后通过现实中的生活场景来体验文化、挖掘需求，完成商业变现。
第三，在新场景方面，同程旅行也做了大量尝试。同程的机票盲盒产品一直备受年轻用户喜欢，通过 99 元开盲盒的方式，吸引了大量Z世代年轻群体的参与。同时，同程旅行还与各地政府合作，推出了目的地盲盒等活动，拉新了用户并提升了目的地的活跃度。此外，同程旅行还打造了飞儿萌的造梦市集等特色活动，让游客在体验文化的同时，也能享受创作的乐趣。在目的地场景打造中，同程旅行推出了超级城市系列，如超级成都、超级西安等。通过将同程的资源、流量与地方政府的资源、资金、政策等相结合，共同打造具有特色的旅游城市。这一场景通过生态运营、工具运营、多场景来服务用户。
最后，在新技术方面，同程旅行也积极应用新技术提升服务品质。同程全域通是同程旅行文旅智慧化 IP，以打造“数字经济领域”为目标，结合旅游目的地实际情况和需求侧个性化需求，打造全域数字旅游“123”工程。同时，同程旅行还重视数智化经营，成为今年首家通过双备案的 OTA 企业，并推出了 AI“程心大模型”，为游客提供更加便捷的行程规划和产品推荐。
在数字化经营方面，同程旅行依托大数据和腾讯的生态圈，为各个目的地提供文旅报告、行业报告和年度榜单等，并将其转化为生产力，助力游客轻松便捷地享受最优服务和资源。曹帅在这一部分提到，未来同程旅行希望通过技术和数据的融合，实现更多元、更高质量的发展。
未来同程旅行将以消费者为中心，持续深耕“旅行+X”场景，依托科技创新赋能，助力打造新的消费场景，构建更多优秀文旅产品，实现文旅质的有效提升和量的合理增长。
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